Dimas Tyas and Endah Budiarti (2025) “KEPERCAYAAN, WORD OF MOUTH DAN KELENGKAPAN PRODUK UNTUK MENDORONG KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO TYAS LESTARI DI SURABAYA”, Jurnal Nirta : Studi Inovasi, 4(2), pp. 459–471. doi: 10.61412/jnsi.v5i1.199.